Política de Privacidade, Cookies e Termos de Uso

1. Controlador dos Dados

A Zil Global LLC (doravante, “Zil”, “nós”, “nosso” ou “a Companhia”), sociedade de responsabilidade limitada constituída e existente de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América, com sede registrada em 8 The Green, Dover, Delaware 19901, EUA, é a entidade responsável pela coleta, tratamento, armazenamento e proteção dos dados pessoais e das informações obtidas por meio deste site (zil.global), de todos os seus subdomínios (incluindo, sem limitação, help.zil.gl, workspace.zil.global e qualquer outro subdomínio atual ou futuro), das aplicações web associadas e de qualquer outro meio digital operado pela Companhia.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer um dos nossos sites, plataformas ou serviços digitais, o usuário (doravante, “o Usuário”, “você” ou “seu”) declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos desta Política. Se você não concordar com alguma de suas disposições, pedimos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

2. Escopo e Aplicação

Esta Política se aplica a todas as informações pessoais e não pessoais coletadas pela Zil por meio de:

• O site principal zil.global e todas as suas páginas internas.
• Subdomínios operados pela Zil, incluindo, entre outros, help.zil.gl e workspace.zil.global.
• Formulários de contato, cadastro, candidatura a vagas, solicitação de serviços e qualquer outro mecanismo de captura de dados.
• Ferramentas de analytics, rastreamento, publicidade e remarketing integradas às nossas propriedades digitais.
• Comunicações eletrônicas enviadas ou recebidas pela Zil (e-mail, formulários de suporte, chat).
• Integrações com plataformas de terceiros que operam em conjunto com os nossos serviços.
• Aplicativos móveis ou de desktop, presentes ou futuros, vinculados aos serviços da Zil.

A Zil se reserva o direito de ampliar o escopo desta Política para abranger novas propriedades digitais, serviços ou mecanismos de coleta de dados sem aviso individualizado prévio, bastando a publicação da versão atualizada neste site.

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações fornecidas voluntariamente

Quando você interage com nossos formulários, serviços ou plataformas, pode nos fornecer:

• Dados de identificação pessoal: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento, nacionalidade.
• Dados profissionais e artísticos: nome artístico, nome da gravadora, nome da empresa ou marca, site, perfis em redes sociais, biografia profissional, histórico de lançamentos ou publicações.
• Informações comerciais: tipo de serviço solicitado, orçamento estimado, objetivos do projeto, prazos, informações sobre catálogo musical ou conteúdo.
• Dados de candidatura a vagas: currículo, carta de apresentação, portfólio, referências profissionais, pretensão salarial, disponibilidade, experiência prévia, formação acadêmica.
• Arquivos e conteúdo multimídia: documentos, imagens, áudio, vídeo, demos musicais, apresentações, arquivos compactados e qualquer outro tipo de arquivo que o Usuário envie voluntariamente.
• Comunicações: conteúdo das mensagens enviadas por formulários de contato, e-mail, suporte ou qualquer canal habilitado.
• Dados de faturamento e pagamento: informações necessárias para a prestação de serviços remunerados, processadas por meio de provedores de pagamento seguros.

3.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente as seguintes informações por meio de cookies, pixels de rastreamento, scripts de analytics e tecnologias semelhantes:

• Dados técnicos do dispositivo: endereço IP (IPv4 e IPv6), tipo e versão do navegador, sistema operacional e versão, resolução de tela, idioma do navegador, fuso horário.
• Dados de navegação: páginas visitadas, URL de referência (site de origem), página de entrada (landing page), sequência de navegação, tempo gasto em cada página, profundidade de rolagem, páginas por sessão.
• Dados de interação: cliques (incluindo elemento, posição e URL de destino), envios de formulários (início e conclusão), cliques em links externos, interações com elementos da interface, reprodução de conteúdo multimídia.
• Dados de atribuição e marketing: parâmetros UTM completos (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificadores de clique publicitário (fbclid da Meta, gclid do Google, ttclid do TikTok e qualquer outro identificador atual ou futuro), dados de interação com campanhas de primeiro e último toque.
• Identificadores de sessão e rastreamento: ID de sessão gerado por crypto.randomUUID(), cookies de plataformas publicitárias (_fbc, _fbp da Meta; _ga, _gid do Google Analytics), identificadores de dispositivo, fingerprint do navegador.
• Dados de desempenho: tempos de carregamento, erros de JavaScript, métricas Core Web Vitals, estado da conectividade.

3.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações adicionais sobre o Usuário de fontes externas, incluindo:

• Plataformas de redes sociais, quando o Usuário interage com nosso conteúdo ou publicidade.
• Serviços de enriquecimento de dados comerciais e profissionais.
• Plataformas de distribuição musical e DSPs (Digital Service Providers).
• Provedores de verificação de identidade e prevenção a fraudes.
• Fontes de dados publicamente disponíveis.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades, sem que esta enumeração tenha caráter limitativo:

4.1 Prestação de serviços

• Processar e responder a consultas, solicitações e comunicações do Usuário.
• Gerenciar a relação contratual e comercial com clientes e artistas.
• Administrar candidaturas a vagas, avaliar candidatos e conduzir processos seletivos.
• Dar acesso às plataformas, ferramentas e serviços contratados.
• Emitir faturas, gerenciar pagamentos e administrar a relação contábil.

4.2 Marketing e publicidade

• Executar, gerenciar, medir e otimizar campanhas de publicidade digital em qualquer plataforma (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Spotify Ad Studio, YouTube Ads e qualquer outra plataforma atual ou futura).
• Criar públicos personalizados e públicos semelhantes (lookalike) nas plataformas de publicidade a partir de dados do Usuário.
• Realizar remarketing e retargeting em múltiplos canais e dispositivos.
• Enviar comunicações comerciais, newsletters, notificações e material promocional por e-mail ou outros meios, salvo oposição do Usuário.
• Personalizar o conteúdo do site, as ofertas e a experiência com base no perfil, nos interesses e no comportamento do Usuário.
• Rastrear conversões e realizar a atribuição multicanal das fontes de tráfego.

4.3 Analytics e pesquisa

• Analisar o desempenho do site, os padrões de navegação e o comportamento dos usuários para melhorar a experiência, o design e a funcionalidade.
• Gerar relatórios estatísticos, agregados e anonimizados sobre o uso dos nossos serviços.
• Realizar testes A/B, experimentos de otimização de conversão e estudos de usabilidade.
• Desenvolver modelos preditivos e análises de tendências de mercado.
• Pesquisar e desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades.

4.4 Segurança e conformidade

• Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, abusos, spam ou uso não autorizado dos nossos serviços.
• Proteger os direitos, o patrimônio e a segurança da Zil, dos seus usuários e de terceiros.
• Cumprir as obrigações legais, regulatórias, tributárias e de prestação de informações aplicáveis.
• Atender a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias competentes.
• Exercer e defender os direitos legais da Companhia em processos judiciais ou administrativos.

4.5 Outras finalidades

• Qualquer outra finalidade compatível com as anteriores.
• Qualquer finalidade comunicada no momento da coleta de dados específicos.
• Qualquer finalidade razoavelmente necessária para a operação do negócio da Zil.

5. Ferramentas de Rastreamento, Analytics e Publicidade

A Zil utiliza um ecossistema abrangente de ferramentas de rastreamento, analytics e publicidade. A seguir estão as principais ferramentas atualmente implementadas, sem caráter exaustivo, já que a Zil se reserva o direito de adicionar, modificar ou substituir ferramentas a qualquer momento:

5.1 Google Tag Manager (GTM)

Sistema de gerenciamento de tags que administra o carregamento e a execução de todos os scripts de rastreamento, analytics e publicidade do site. O GTM pode implantar tags de qualquer provedor sem modificar o código do site.

5.2 Google Analytics

Serviço de web analytics do Google LLC que coleta dados de navegação, audiência, aquisição, comportamento e conversão. Pode utilizar cookies próprios (_ga, _gid, _gat) e transmitir dados para servidores do Google nos Estados Unidos ou em outros países.

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Trecho de código da Meta Platforms, Inc. carregado no site que permite: rastrear conversões de anúncios do Facebook e do Instagram, criar públicos personalizados para campanhas futuras, criar públicos semelhantes, otimizar a entrega de anúncios e viabilizar o remarketing dinâmico. Utiliza cookies (_fbc, _fbp) e transmite dados de eventos do navegador (PageView, Lead, Contact, ViewContent e eventos personalizados) para os servidores da Meta.

5.4 Sistema de analytics próprio

A Zil opera um sistema de analytics desenvolvido internamente que registra eventos de interação do usuário usando o armazenamento local do navegador (localStorage). Esse sistema captura:

• Eventos de clique com delegação de eventos (elemento clicado, URL de destino, texto do link).
• Eventos de início e envio de formulários com dados de contexto (formulário identificado, campos preenchidos).
• Cliques em links externos com a URL de destino completa.
• Dados de atribuição UTM de primeiro e último toque, armazenados de forma persistente.
• Fila de eventos no localStorage, sincronizada periodicamente e enviada via navigator.sendBeacon() ou fetch().
• Dados de sessão, incluindo ID de sessão, carimbos de data e hora, referrer e página de entrada.

5.5 Sistema de rastreamento de formulários

Sistema dedicado de enriquecimento de dados de leads que, ao enviar um formulário, coleta e anexa automaticamente:

• Endereço IP do usuário obtido por meio do serviço externo ipify.org (api.ipify.org).
• Cookies da Meta (_fbc, _fbp) lidos do navegador do usuário.
• Parâmetros UTM completos extraídos da URL (incluindo fbclid e gclid).
• ID de sessão único gerado por crypto.randomUUID().
• User agent completo do navegador.
• URL de referência (document.referrer).
• Carimbo de data e hora do evento.

Essas informações enriquecidas são transmitidas para workspace.zil.global/api/leads para processamento e armazenamento.

5.6 Ferramentas adicionais e futuras

A Zil se reserva o direito de implementar ferramentas adicionais de rastreamento, analytics, personalização, publicidade, testes, mapas de calor, gravação de sessões, chatbots, inteligência artificial e qualquer outra tecnologia que considere útil para suas operações, sem necessidade de atualizar esta Política a cada implementação individual, desde que tais ferramentas operem dentro do marco das finalidades aqui descritas.

6. Cookies, Armazenamento Local e Tecnologias Semelhantes

Este site utiliza cookies (próprios e de terceiros), armazenamento local (localStorage), armazenamento de sessão (sessionStorage), pixels de rastreamento, web beacons, fingerprinting do navegador e outras tecnologias de armazenamento e rastreamento para as seguintes finalidades:

6.1 Cookies estritamente necessários

• Preferência de idioma do site (locale).
• Estado de aceitação do banner de cookies (cookiesAccept no localStorage).
• Tokens de sessão e autenticação, quando aplicável.

6.2 Cookies de analytics e desempenho

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat): medição de tráfego, audiência e comportamento.
• Fila de eventos do sistema de analytics próprio (localStorage).
• Dados de atribuição UTM de primeiro e último toque (localStorage).
• Métricas de desempenho e de experiência do usuário.

6.3 Cookies de marketing e publicidade

• Meta Pixel (_fbc, _fbp): rastreamento de conversões, remarketing e criação de públicos.
• Google Ads (cookies de conversão e remarketing).
• Qualquer outro cookie de plataforma publicitária implantado por meio do GTM.

6.4 Consentimento

Ao clicar em “Aceitar” no banner de cookies, ao continuar navegando pelo site após visualizar o aviso ou ao utilizar ativamente qualquer um dos nossos serviços, o Usuário concede seu consentimento livre, informado, expresso e inequívoco para o uso de todas as tecnologias de rastreamento descritas nesta Política e de quaisquer outras que venham a ser implementadas no futuro dentro do marco das finalidades aqui estabelecidas.

O Usuário pode gerenciar os cookies pelas configurações do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode afetar significativamente a funcionalidade do site e a qualidade da experiência do usuário. A Zil não garante o bom funcionamento dos seus serviços caso os cookies essenciais sejam desativados.

7. Envio de Arquivos, Conteúdo Gerado pelo Usuário e Responsabilidade

A Zil permite que os usuários enviem arquivos, documentos, conteúdo multimídia e outras informações por meio de diversos mecanismos, incluindo, sem limitação: formulários de contato, formulários de candidatura a vagas (seção Vagas), solicitações de serviços e qualquer outro canal habilitado para o recebimento de conteúdo.

7.1 Declarações e garantias do Usuário

Ao enviar qualquer tipo de conteúdo ou informação por meio das nossas plataformas, o Usuário declara, garante e concorda que:

• É o legítimo titular de todos os direitos sobre o conteúdo enviado, ou possui autorização expressa, irrevogável e suficiente do titular dos direitos para compartilhá-lo e conceder à Zil os direitos necessários para o seu uso.
• O conteúdo não infringe direitos de propriedade intelectual (direitos autorais, marcas, patentes, segredos comerciais), direitos de privacidade, direitos de imagem, direitos morais ou quaisquer outros direitos de terceiros.
• O conteúdo não é ilícito, fraudulento, difamatório, calunioso, obsceno, ameaçador, assediador, discriminatório nem viola qualquer lei ou regulamento aplicável.
• O conteúdo não contém vírus, malware, spyware, ransomware, código malicioso, scripts nocivos ou qualquer componente que possa comprometer a segurança dos sistemas da Zil ou de terceiros.
• Todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e atualizadas.
• No caso de candidaturas a vagas, o currículo, as referências e as demais informações fornecidas são autênticos e verificáveis.

7.2 Indenização

O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Zil Global LLC, seus diretores, executivos, empregados, agentes, parceiros, afiliadas, sucessores e cessionários de e contra toda e qualquer reclamação, demanda, ação judicial, perda, dano, custo, despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) e responsabilidade de qualquer natureza decorrentes, direta ou indiretamente, de: (a) conteúdo enviado pelo Usuário; (b) descumprimento de qualquer das declarações e garantias contidas nesta Política; (c) violação de direitos de terceiros; ou (d) uso indevido dos serviços da Zil.

7.3 Licença de conteúdo

Ao enviar conteúdo para as nossas plataformas, o Usuário concede à Zil uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, sublicenciável e transferível para usar, reproduzir, modificar, adaptar, distribuir, exibir e explorar esse conteúdo na medida necessária para a prestação de serviços, a avaliação de candidaturas, as operações internas, a melhoria de processos e qualquer outra finalidade comercial legítima. Essa licença subsiste mesmo depois de o Usuário deixar de utilizar nossos serviços, com relação ao conteúdo já enviado.

7.4 Limitação de responsabilidade pelo conteúdo do Usuário

A Zil não assume nenhuma responsabilidade pela exatidão, legalidade, adequação, qualidade, originalidade ou completude do conteúdo enviado pelos usuários. Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de revisar, moderar, rejeitar ou remover qualquer conteúdo que, a nosso exclusivo critério, considerarmos inadequado, potencialmente infrator, prejudicial ou contrário aos nossos interesses, sem obrigação de aviso prévio ou de justificativa ao Usuário.

8. Retenção de Dados

Retemos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, acrescido dos prazos prescricionais legais aplicáveis. Sem prejuízo do exposto:

• Os dados de clientes e da relação comercial são retidos durante a vigência da relação contratual e por, no mínimo, 7 (sete) anos adicionais após o seu término, em conformidade com as obrigações tributárias e legais aplicáveis.
• Os dados de candidaturas a vagas podem ser retidos por prazo indeterminado para futuras buscas e oportunidades, salvo se o titular dos dados solicitar expressamente a sua exclusão.
• Os dados de analytics e rastreamento são retidos de forma agregada, por prazo indeterminado, para fins estatísticos e históricos.
• Os dados de marketing e atribuição são retidos pelo tempo necessário para a correta medição e otimização das campanhas, o que pode se estender por vários anos.
• Os logs de atividade são retidos por, no mínimo, 3 (três) anos para fins de segurança, auditoria e conformidade.
• O conteúdo enviado pelos usuários (arquivos, documentos) é retido pelo tempo que a Zil considerar necessário para as suas operações.

A Zil se reserva o direito de reter os dados por períodos mais longos quando razões legais, contratuais, de segurança ou de interesse legítimo assim o justifiquem.

9. Compartilhamento e Transferência de Dados

A Zil pode compartilhar, transferir ou disponibilizar os dados pessoais do Usuário às seguintes categorias de destinatários:

• Empresas do grupo Zil Global: qualquer subsidiária, afiliada, controlada, controladora, coligada ou entidade sob gestão comum, atual ou futura.
• Prestadores de serviços: empresas que prestam serviços em nome da Zil, incluindo hospedagem web, infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, serviços de e-mail, armazenamento de dados, suporte técnico, serviços jurídicos e contábeis.
• Plataformas de publicidade: Google (Google Ads, Google Analytics, YouTube), Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), TikTok, LinkedIn, Spotify e qualquer outra plataforma de publicidade digital, para fins de segmentação, medição, otimização e remarketing.
• Plataformas de distribuição musical e DSPs: Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, Deezer, Tidal e qualquer outro serviço de streaming ou distribuição digital.
• Ferramentas SaaS e de produtividade: CRM, plataformas de e-mail marketing, ferramentas de gestão de projetos, sistemas de atendimento ao cliente, ferramentas de colaboração.
• Parceiros comerciais e de negócios: quando necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ou para oportunidades de negócio.
• Autoridades competentes: órgãos governamentais, judiciais, fiscais, reguladores ou de segurança pública, quando exigido por lei ou por requisição formal.
• Assessores profissionais: advogados, contadores, auditores e outros profissionais sujeitos a dever de confidencialidade.
• Em caso de operações societárias: qualquer terceiro envolvido em fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou transferência de negócio envolvendo a Zil.

9.1 Transferências internacionais

Como a Zil opera globalmente e tem sua sede nos Estados Unidos, os dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados nos Estados Unidos e em qualquer outro país em que a Zil, suas afiliadas ou seus prestadores de serviços mantenham instalações. Ao utilizar nossos serviços, o Usuário consente expressamente com a transferência internacional dos seus dados, inclusive para jurisdições que possam não oferecer o mesmo nível de proteção de dados do seu país de residência.

10. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Zil se baseia nos seguintes fundamentos legais, conforme aplicável:

• Consentimento: concedido pelo Usuário ao aceitar esta Política, utilizar nossos serviços, enviar formulários ou interagir com nosso site.
• Execução contratual: quando o tratamento for necessário para a celebração ou a execução de um contrato com o Usuário.
• Interesse legítimo: para fins de marketing direto, segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e operações do negócio.
• Obrigação legal: quando o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal aplicável à Zil.

11. Segurança da Informação

A Zil implementa medidas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração, divulgação ou uso indevido. Essas medidas incluem, sem limitação: criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL), controles de acesso baseados em funções, monitoramento de segurança e políticas internas de manuseio de informações.

Sem prejuízo do exposto, o Usuário reconhece e aceita que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é infalível ou completamente seguro, e que a internet é um meio inerentemente inseguro. A Zil não pode garantir a segurança absoluta dos dados e não será responsável por violações de segurança ocorridas apesar da implementação de medidas de proteção razoáveis, nem por interceptações ou acessos não autorizados fora do seu controle razoável.

12. Direitos do Usuário

Sujeito à legislação aplicável e às suas limitações, o Usuário pode solicitar:

• Acesso: obter a confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acessar uma cópia deles.
• Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados quando deixarem de ser necessários para as finalidades do tratamento, respeitados os prazos obrigatórios de retenção.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
• Portabilidade: quando tecnicamente viável e legalmente aplicável, obter seus dados em formato estruturado.

Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deve enviar uma solicitação para [email protected] ou [email protected], identificando-se adequadamente e especificando o direito que deseja exercer. A Zil responderá nos prazos estabelecidos pela legislação aplicável, que em nenhum caso serão inferiores a 30 (trinta) dias úteis.

A Zil se reserva o direito de rejeitar solicitações manifestamente infundadas, excessivas, repetitivas ou que comprometam a segurança, os direitos de terceiros ou as operações legítimas da Companhia.

13. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se um pai, mãe ou responsável legal tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais à Zil sem o seu consentimento, poderá entrar em contato conosco em [email protected] para solicitar a exclusão.

14. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros que não estão sob o controle da Zil. Esta Política não se aplica a esses sites, e a Zil não é responsável por suas práticas de privacidade, seu conteúdo ou sua segurança. Recomendamos que o Usuário leia as políticas de privacidade de cada site de terceiros que visitar.

15. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis do Estado de Delaware e com as leis federais aplicáveis dos Estados Unidos da América, sem considerar suas disposições sobre conflito de leis.

Qualquer controvérsia, disputa ou reclamação decorrente desta Política ou a ela relacionada, do tratamento de dados pessoais ou do uso dos nossos serviços será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais federais e estaduais com competência no Estado de Delaware, Estados Unidos da América, renunciando o Usuário a qualquer outro foro que possa corresponder-lhe em razão de seu domicílio presente ou futuro.

16. Alterações

A Zil se reserva o direito de modificar, atualizar, ampliar ou restringir esta Política a qualquer momento e a seu exclusivo critério, sem aviso individualizado prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação neste site.

O uso continuado dos nossos sites, serviços ou plataformas após a publicação de qualquer alteração constitui aceitação plena e incondicional da Política atualizada. É responsabilidade do Usuário revisar esta Política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

17. Divisibilidade

Se qualquer disposição desta Política for declarada nula, inválida ou inexequível por um tribunal competente, essa nulidade não afetará a validade e a exequibilidade das demais disposições, que continuarão em pleno vigor e efeito.

18. Contato

Para qualquer consulta, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato conosco por meio de:

• E-mail: [email protected] / [email protected]
• Endereço postal: Zil Global LLC, 8 The Green, Dover, Delaware 19901, EUA