Política de Privacidad, Cookies y Términos de Uso

1. Identificación del responsable

Zil Global LLC (en adelante, "Zil", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio legal en 8 The Green, Dover, Delaware 19901, USA, es la entidad responsable de la recopilación, tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales e información obtenida a través de este sitio web (zil.global), todos sus subdominios (incluidos, sin limitación, help.zil.gl, workspace.zil.global y cualquier otro subdominio presente o futuro), aplicaciones web asociadas y cualquier otro medio digital operado por la Compañía.

Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de nuestros sitios web, plataformas o servicios digitales, el usuario (en adelante, "el Usuario", "usted" o "tú") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

2. Alcance y ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a toda la información personal y no personal recopilada por Zil a través de:

• El sitio web principal zil.global y todas sus páginas internas.
• Subdominios operados por Zil, incluidos pero no limitados a help.zil.gl y workspace.zil.global.
• Formularios de contacto, registro, postulación laboral, solicitud de servicios y cualquier otro mecanismo de captura de datos.
• Herramientas de analítica, seguimiento, publicidad y remarketing integradas en nuestras propiedades digitales.
• Comunicaciones electrónicas enviadas o recibidas por Zil (correo electrónico, formularios de soporte, chat).
• Integraciones con plataformas de terceros que operen en conjunto con nuestros servicios.
• Aplicaciones móviles o de escritorio, presentes o futuras, vinculadas a los servicios de Zil.

Zil se reserva el derecho de ampliar el alcance de esta Política para cubrir nuevas propiedades digitales, servicios o mecanismos de recopilación de datos sin necesidad de notificación previa individualizada, siendo suficiente la publicación de la versión actualizada en este sitio web.

3. Información que recopilamos

3.1 Información proporcionada voluntariamente

Cuando interactuás con nuestros formularios, servicios o plataformas, podés proporcionarnos:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos profesionales y artísticos: nombre artístico, nombre de sello discográfico, nombre de empresa o marca, sitio web, perfiles en redes sociales, biografía profesional, historial de releases o publicaciones.
• Información comercial: tipo de servicio solicitado, presupuesto estimado, objetivos de proyecto, plazos, información sobre catálogo musical o de contenido.
• Datos de postulación laboral: currículum vitae, carta de presentación, portafolio, referencias laborales, pretensión salarial, disponibilidad, experiencia previa, formación académica.
• Archivos y contenido multimedia: documentos, imágenes, audio, video, demos musicales, presentaciones, archivos comprimidos y cualquier otro tipo de archivo que el Usuario decida cargar voluntariamente.
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico, soporte o cualquier canal habilitado.
• Datos de facturación y pagos: información necesaria para la prestación de servicios remunerados, procesada a través de proveedores de pago seguros.

3.2 Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos de forma automática la siguiente información mediante cookies, píxeles de seguimiento, scripts de analítica y tecnologías similares:

• Datos técnicos del dispositivo: dirección IP (IPv4 e IPv6), tipo y versión del navegador, sistema operativo y versión, resolución de pantalla, idioma del navegador, zona horaria.
• Datos de navegación: páginas visitadas, URL de referencia (sitio de origen), página de aterrizaje (landing page), secuencia de navegación, tiempo de permanencia en cada página, profundidad de scroll, número de páginas vistas por sesión.
• Datos de interacción: clics realizados (incluido el elemento, la posición y la URL de destino), envíos de formularios (inicio y completación), clics en enlaces salientes, interacciones con elementos de la interfaz, reproducciones de contenido multimedia.
• Datos de atribución y marketing: parámetros UTM completos (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificadores de clic publicitario (fbclid de Meta, gclid de Google, ttclid de TikTok y cualquier otro identificador presente o futuro), datos de primera interacción (first touch) y última interacción (last touch) con campañas.
• Identificadores de sesión y seguimiento: ID de sesión generado mediante crypto.randomUUID(), cookies de plataformas publicitarias (_fbc, _fbp de Meta; _ga, _gid de Google Analytics), identificadores de dispositivo, fingerprint del navegador.
• Datos de rendimiento: tiempos de carga, errores de JavaScript, métricas Core Web Vitals, estado de conectividad.

3.3 Información de terceros

Podemos recibir información adicional sobre el Usuario de fuentes externas, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales cuando el Usuario interactúa con nuestro contenido o publicidad.
• Servicios de enriquecimiento de datos empresariales y profesionales.
• Plataformas de distribución musical y DSPs (Digital Service Providers).
• Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude.
• Fuentes de datos públicamente disponibles.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo:

4.1 Prestación de servicios

• Procesar y responder consultas, solicitudes y comunicaciones del Usuario.
• Gestionar la relación contractual y comercial con clientes y artistas.
• Administrar postulaciones laborales, evaluar candidatos y gestionar procesos de selección.
• Proveer acceso a plataformas, herramientas y servicios contratados.
• Emitir facturas, gestionar cobros y administrar la relación contable.

4.2 Marketing y publicidad

• Ejecutar, administrar, medir y optimizar campañas de publicidad digital en cualquier plataforma (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Spotify Ad Studio, YouTube Ads, y cualquier otra plataforma presente o futura).
• Crear audiencias personalizadas (custom audiences) y audiencias similares (lookalike audiences) en plataformas publicitarias utilizando datos del Usuario.
• Realizar remarketing y retargeting a través de múltiples canales y dispositivos.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, notificaciones y material promocional por correo electrónico u otros medios, salvo que el Usuario manifieste su oposición.
• Personalizar el contenido, ofertas y experiencia del sitio web según el perfil, intereses y comportamiento del Usuario.
• Realizar seguimiento de conversiones y atribución multicanal de fuentes de tráfico.

4.3 Analítica e investigación

• Analizar el rendimiento del sitio web, patrones de navegación y comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia, el diseño y la funcionalidad.
• Generar informes estadísticos, agregados y anonimizados sobre el uso de nuestros servicios.
• Realizar pruebas A/B, experimentos de optimización de conversión y estudios de usabilidad.
• Desarrollar modelos predictivos y análisis de tendencias del mercado.
• Investigar y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.

4.4 Seguridad y cumplimiento

• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abuso, spam o uso no autorizado de nuestros servicios.
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Zil, sus usuarios y terceros.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de reporte aplicables.
• Responder a requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o regulatorias competentes.
• Ejercer y defender derechos legales de la Compañía en procedimientos judiciales o administrativos.

4.5 Otras finalidades

• Cualquier otra finalidad compatible con las anteriores.
• Cualquier finalidad que se informe al momento de la recopilación de datos específicos.
• Cualquier finalidad que sea razonablemente necesaria para la operación del negocio de Zil.

5. Herramientas de seguimiento, analítica y publicidad

Zil utiliza un ecosistema integral de herramientas de seguimiento, analítica y publicidad. A continuación se detallan las principales herramientas implementadas, sin que esta enumeración sea taxativa, ya que Zil se reserva el derecho de incorporar, modificar o reemplazar herramientas en cualquier momento:

5.1 Google Tag Manager (GTM)

Sistema de gestión de etiquetas que administra la carga y ejecución de todos los scripts de seguimiento, analítica y publicidad en el sitio web. GTM puede desplegar etiquetas de cualquier proveedor sin necesidad de modificar el código del sitio.

5.2 Google Analytics

Servicio de analítica web de Google LLC que recopila datos de navegación, audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones. Puede utilizar cookies propias (_ga, _gid, _gat) y transmitir datos a servidores de Google en Estados Unidos u otros países.

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Fragmento de código de Meta Platforms, Inc. que se carga en el sitio y permite: rastrear conversiones de anuncios de Facebook e Instagram, construir audiencias personalizadas para campañas futuras, crear audiencias similares, optimizar la entrega de anuncios y habilitar remarketing dinámico. Utiliza cookies (_fbc, _fbp) y transmite datos de eventos del navegador (PageView, Lead, Contact, ViewContent y eventos personalizados) a los servidores de Meta.

5.4 Sistema de analítica propietario

Zil opera un sistema de analítica desarrollado internamente que registra eventos de interacción del usuario mediante almacenamiento local (localStorage) del navegador. Este sistema captura:

• Eventos de clic con delegación de eventos (elemento clickeado, URL de destino, texto del enlace).
• Inicio y envío de formularios con datos de contexto (formulario identificado, campos completados).
• Clics en enlaces salientes (outbound links) con URL de destino completa.
• Datos de atribución UTM de primera y última interacción, almacenados persistentemente.
• Cola de eventos en localStorage que se sincroniza periódicamente y se envía mediante navigator.sendBeacon() o fetch().
• Datos de sesión incluyendo ID de sesión, timestamps, referrer y landing page.

5.5 Sistema de seguimiento de formularios

Sistema dedicado al enriquecimiento de datos de leads que, al enviar un formulario, recopila y adjunta automáticamente:

• Dirección IP del usuario obtenida mediante consulta al servicio externo ipify.org (api.ipify.org).
• Cookies de Meta (_fbc, _fbp) leídas del navegador del usuario.
• Parámetros UTM completos extraídos de la URL (incluyendo fbclid y gclid).
• ID de sesión único generado mediante crypto.randomUUID().
• User agent completo del navegador.
• URL de referencia (document.referrer).
• Timestamp del evento.

Esta información enriquecida se transmite a workspace.zil.global/api/leads para su procesamiento y almacenamiento.

5.6 Herramientas adicionales y futuras

Zil se reserva el derecho de implementar herramientas adicionales de seguimiento, analítica, personalización, publicidad, testing, heatmaps, grabación de sesiones, chatbots, inteligencia artificial y cualquier otra tecnología que considere útil para sus operaciones, sin necesidad de actualizar esta Política para cada implementación individual, siempre que dichas herramientas operen dentro del marco de finalidades aquí descritas.

6. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies (propias y de terceros), almacenamiento local (localStorage), almacenamiento de sesión (sessionStorage), píxeles de seguimiento (tracking pixels), web beacons, fingerprinting de navegador y otras tecnologías de almacenamiento y seguimiento para las siguientes finalidades:

6.1 Cookies estrictamente necesarias

• Preferencia de idioma del sitio (locale).
• Estado de aceptación del banner de cookies (cookiesAccept en localStorage).
• Tokens de sesión y autenticación cuando aplique.

6.2 Cookies de analítica y rendimiento

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat): medición de tráfico, audiencia y comportamiento.
• Cola de eventos del sistema de analítica propio (localStorage).
• Datos de atribución UTM de primera y última interacción (localStorage).
• Métricas de rendimiento y experiencia del usuario.

6.3 Cookies de marketing y publicidad

• Meta Pixel (_fbc, _fbp): seguimiento de conversiones, remarketing y creación de audiencias.
• Google Ads (cookies de conversión y remarketing).
• Cualquier otra cookie de plataforma publicitaria implementada a través de GTM.

6.4 Consentimiento

Al hacer clic en "Aceptar" en el banner de cookies, al continuar navegando el sitio web tras la visualización del aviso, o al utilizar activamente cualquiera de nuestros servicios, el Usuario otorga su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco para el uso de todas las tecnologías de seguimiento descritas en esta Política y cualquier otra que se implemente en el futuro dentro del marco de finalidades aquí establecido.

El Usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de cookies puede afectar significativamente la funcionalidad del sitio web y la calidad de la experiencia del usuario. Zil no garantiza el correcto funcionamiento de sus servicios si se desactivan cookies esenciales.

7. Carga de archivos, contenido generado por el usuario y responsabilidad

Zil permite a los usuarios cargar archivos, documentos, contenido multimedia y otra información a través de diversos mecanismos, incluyendo sin limitación: formularios de contacto, formularios de postulación laboral (sección Jobs), solicitudes de servicios, y cualquier otro canal habilitado para la recepción de contenido.

7.1 Declaraciones y garantías del Usuario

Al cargar cualquier tipo de contenido o información a través de nuestras plataformas, el Usuario declara, garantiza y se compromete a que:

• Es el titular legítimo de todos los derechos sobre el contenido cargado, o cuenta con autorización expresa, irrevocable y suficiente del titular para compartirlo y otorgar a Zil los derechos necesarios para su uso.
• El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual (copyright, marcas registradas, patentes, secretos comerciales), derechos de privacidad, derechos de imagen, derechos morales ni ningún otro derecho de terceros.
• El contenido no es ilícito, fraudulento, difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, acosador, discriminatorio ni viola ninguna ley o regulación aplicable.
• El contenido no contiene virus, malware, spyware, ransomware, código malicioso, scripts dañinos ni ningún componente que pueda comprometer la seguridad de los sistemas de Zil o de terceros.
• Toda la información proporcionada es veraz, precisa y está actualizada.
• En el caso de postulaciones laborales, el curriculum vitae, referencias y demás información proporcionada son auténticos y verificables.

7.2 Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Zil Global LLC, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, socios, afiliados, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida, daño, costo, gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) y responsabilidad de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de: (a) el contenido cargado por el Usuario; (b) la violación de cualquiera de las declaraciones y garantías contenidas en esta Política; (c) la infracción de derechos de terceros; o (d) el uso indebido de los servicios de Zil.

7.3 Licencia sobre el contenido

Al cargar contenido en nuestras plataformas, el Usuario otorga a Zil una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, exhibir y explotar dicho contenido en la medida necesaria para la prestación de servicios, evaluación de postulaciones, operación interna, mejora de procesos y cualquier otra finalidad legítima del negocio. Esta licencia subsiste aun cuando el Usuario deje de utilizar nuestros servicios, respecto del contenido ya cargado.

7.4 Limitación de responsabilidad por contenido del Usuario

Zil no asume responsabilidad alguna por la veracidad, legalidad, idoneidad, calidad, originalidad o integridad del contenido cargado por los usuarios. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, moderar, rechazar o eliminar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos inadecuado, potencialmente infractor, perjudicial o contrario a nuestros intereses, sin obligación de previo aviso ni justificación al Usuario.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, más los plazos de prescripción legal aplicables. Sin perjuicio de lo anterior:

• Los datos de clientes y relaciones comerciales se conservan durante la vigencia de la relación contractual y por un mínimo de 7 (siete) años adicionales tras su finalización, conforme a las obligaciones fiscales y legales aplicables.
• Los datos de postulaciones laborales pueden conservarse por tiempo indefinido para futuras búsquedas y oportunidades, salvo que el interesado solicite expresamente su eliminación.
• Los datos de analítica y seguimiento se conservan de forma agregada e indefinida para fines estadísticos e históricos.
• Los datos de marketing y atribución se conservan por el tiempo necesario para la correcta medición y optimización de campañas, que puede extenderse por varios años.
• Los registros de actividad (logs) se conservan por un mínimo de 3 (tres) años para fines de seguridad, auditoría y cumplimiento.
• El contenido cargado por usuarios (archivos, documentos) se conserva por el tiempo que Zil considere necesario para sus operaciones.

Zil se reserva el derecho de conservar datos por períodos más prolongados cuando existan razones legales, contractuales, de seguridad o de interés legítimo que así lo justifiquen.

9. Compartición y transferencia de datos

Zil puede compartir, transferir o poner a disposición datos personales del Usuario con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo Zil Global: cualquier subsidiaria, filial, empresa controlada, controlante, vinculada o bajo administración común, presente o futura.
• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios en nombre de Zil, incluyendo alojamiento web (hosting), infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, almacenamiento de datos, soporte técnico, servicios legales y contables.
• Plataformas publicitarias: Google (Google Ads, Google Analytics, YouTube), Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), TikTok, LinkedIn, Spotify, y cualquier otra plataforma de publicidad digital, para fines de segmentación, medición, optimización y remarketing.
• Plataformas de distribución musical y DSPs: Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, Deezer, Tidal, y cualquier otro servicio de streaming o distribución digital.
• Herramientas SaaS y de productividad: CRM, plataformas de email marketing, herramientas de gestión de proyectos, sistemas de soporte al cliente, herramientas de colaboración.
• Socios comerciales y de negocio: cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados por el Usuario o para oportunidades de negocio.
• Autoridades competentes: organismos gubernamentales, judiciales, fiscales, regulatorios o de orden público, cuando así lo requiera la ley o un requerimiento formal.
• Asesores profesionales: abogados, contadores, auditores y otros profesionales bajo deber de confidencialidad.
• En caso de operaciones corporativas: cualquier tercero involucrado en una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o transferencia de negocio que involucre a Zil.

9.1 Transferencias internacionales

Dado que Zil opera globalmente con sede en Estados Unidos, los datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en Estados Unidos y en cualquier otro país donde Zil, sus afiliadas o proveedores de servicios mantengan instalaciones. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos, incluso a jurisdicciones que puedan no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia.

10. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Zil se fundamenta en las siguientes bases legales, según resulte aplicable:

• Consentimiento: otorgado por el Usuario al aceptar esta Política, al utilizar nuestros servicios, al enviar formularios o al interactuar con nuestro sitio web.
• Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato con el Usuario.
• Interés legítimo: para fines de marketing directo, seguridad, prevención de fraude, mejora de servicios y operación del negocio.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Zil.

11. Seguridad de la información

Zil implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas incluyen, sin limitación: cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL), controles de acceso basados en roles, monitoreo de seguridad, y políticas internas de manejo de información.

No obstante lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es infalible ni completamente seguro, y que internet es un medio inherentemente inseguro. Zil no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos y no será responsable por brechas de seguridad que ocurran pese a la implementación de medidas razonables de protección, ni por interceptaciones o accesos no autorizados que estén fuera de su control razonable.

12. Derechos del Usuario

Sujeto a la legislación aplicable y a las limitaciones que ésta establezca, el Usuario puede solicitar:

• Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, con sujeción a los períodos de retención obligatorios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: cuando sea técnicamente factible y legalmente aplicable, obtener sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a [email protected] o a [email protected], identificándose adecuadamente y especificando el derecho que desea ejercer. Zil responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, que en ningún caso serán inferiores a 30 (treinta) días hábiles.

Zil se reserva el derecho de rechazar solicitudes que sean manifiestamente infundadas, excesivas, repetitivas o que comprometan la seguridad, los derechos de terceros o las operaciones legítimas de la Compañía.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a Zil sin su consentimiento, puede contactarnos a [email protected] para solicitar su eliminación.

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no están bajo el control de Zil. Esta Política no se aplica a dichos sitios y Zil no es responsable de sus prácticas de privacidad, contenido o seguridad. Recomendamos al Usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visite.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales de los Estados Unidos de América que resulten aplicables, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con esta Política, el tratamiento de datos personales o el uso de nuestros servicios, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales con competencia en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, renunciando el Usuario a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Modificaciones

Zil se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o restringir esta Política en cualquier momento y a su exclusiva discreción, sin necesidad de notificación previa individualizada. Las modificaciones entran en vigencia inmediatamente desde su publicación en este sitio web.

El uso continuado de nuestros sitios web, servicios o plataformas después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación íntegra e incondicional de la Política actualizada. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

17. Divisibilidad

Si cualquier disposición de esta Política fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactarse a través de:

• Correo electrónico: [email protected] / [email protected]
• Dirección postal: Zil Global LLC, 8 The Green, Dover, Delaware 19901, USA